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よくある質問
  • 焼印・刻印に関するよくあるご質問
    • Q.このサイズでの製作代金は? Q.手書きのデザインでもつくれますか?
      • A.はい、手書きの場合は、サインペンやボールペンなどで描かれたデザインをFAX・郵送・などでご入稿下さいませ。

        携帯のカメラなどで、真上から撮影していただいたものでも大丈夫です!
        ※一部デザインによりデータ補正料(3,000円~5,000円)が必要となります。

      Q.細かいデザインでもつくれますか?
      • A.真鍮深彫オリジナル版は機械彫りの為、版はデザイン通りにお作り致します。

        ご利用予定の素材によっては焼き目や刻印が見えにくくなる場合があります。その場合はデータご入稿時にこちらからアドバイスさせて頂きます。

      Q.この素材に焼印できますか?
      • A.弊社はこれまでに、数多くの焼印・刻印などの加工をしております。お応えできる範囲であればご回答させていただきます。

        仕上がりに不安がある場合などは、無料で試押しのサービスもしておりますので是非ご利用下さいませ。

        ⇒ 試押しサービスはこちら

      Q.データなしで焼印はつくれますか?
      • A.基本的には、お客様からいただいたデザインでの製作となります。

        ただし、文字のみの場合で、フォント名や簡単な手書きのデザインをご入稿いただければデータ化させていただきます。

        ⇒ データ入稿はこちら

      Q.焼印の仕上がりを見れますか?
      • A.素材やその状態により仕上がり具合は違ってまいります。

        素材サンプルを弊社までお送りいただければ、無料試し押しのサービスをしておりますのでお気軽にご活用下さいませ。

        (弊社が持っているオリジナル版での試し押しとなります。往復の送料はお客様のご負担となります。)

        ⇒ 試押しサービスはこちら

      Q.焼印・刻印はどうやって作ってるの?
      • A.機械彫りにて製作しております。ご入稿いただきましたデザイン通りに仕上げることが可能です!

      Q.デザインによって値段は変わりますか?
      • A.デザインの中身・内容により制作代金が変わることはございません。

        ご入稿いただくデザインの最大幅と高さによって、サイズごとに定額となっております。

        オリジナル版のサイズと料金について

      Q.自分にあう道具がどれかわからない?
      • A.加工後のイメージを、メールや電話でお問合せ下さい。こちらから最適な商品を素早くご提案させていただきます。

      Q.道具に合わせてつくれますか?
      • A.はい、すでにお持ちの機材などに合わせて無料でオリジナル版を作る事も可能です。

        お持ちの機材のメーカー名・型番などをお教え下さい。一部有料の場合もございます。

      Q.デザインのサイズの測り方は? Q.著作権が関わる焼印はつくれますか?
      • A.はい。作ることができます。

        オリジナル焼印(版)の制作を目的として当サイト、または電話やFAX及びその他の連絡手段で弊社に持ち込まれる画像、版下、デジタル素材等のデザインにつきましては、製作を弊社に依頼された方(以下、購入者という)の制作物であることの確認、またその製作物についての知的所有権、著作権の所在やその正当性を調査致しません。

        弊社はあくまでも善意の第三者として、入稿された画像・版下・デジタル素材等が購入者の責任で著作権法上、一切問題無いと推認して、オリジナル版を制作いたします。

  • ご注文に関するよくあるご質問
    • Q.ご注文のながれについて?
      • ・オリジナル版などの受注生産品

        【ご注文】
        インターネットまたはメール・電話にてご注文下さい。ご注文完了後に確認メールをお送りいたします。

        【データ入稿】
        製作用のデータをご入稿下さい。⇒データ入稿

        【データ確認】制作可能なデータか確認させて頂きます。問題がなければ最終確認データをお送りいたします。

        【製造】国外の製造工場にて最終確認データをもとにオリジナル版の製造を開始致します。

        【納品】完成後に弊社の担当者にて完成品のチェックののち発送いたします。発送完了後にお荷物の追跡番号をお知らせいたします。


        ・機材・備品など

        【ご注文】インターネットまたはメール・電話にてご注文下さい。ご注文完了後に確認メールをお送りいたします。

        【発送】発送手配完了後、お荷物の追跡番号を発送完了メールにてお送りいたします。

      Q.お支払い方法は?
      • ・クレジット決済
        各種クレジットカードによりお支払いが可能です。 SSLによる暗号化通信にて行いますので、安心してご利用いただけます。

        ・銀行振り込み
        振り込み手数料はお客様負担となります。

        ・代金引換
        オリジナル版を含むご注文の場合を除きご利用いただけます。

      Q.送料はいくら?
      • A.全国でこでも、1,080円。お買い物金額が10,800円以上の場合は、送料無料となります。

      Q.急な納期でも対応してもらえますか?
      • A.はい。できる限り対応いたします。

        ご希望の納期あがある場合は、ご注文時やお問合せの際にお教え下さい。

        機材・備品などは平日14:00までのご注文の場合は即日発送いたします。

      Q.領収書を発行してもらえますか?
      • A.領収書が必要な場合は、領収書の宛名・但し書きをお教下さい。PDFにて発行させて頂きます。

      Q.電話やファックスで注文できますか?
      • A.はい。電話やFAXでのご注文も可能です。

      Q.注文してから何日ぐらいで届きますか?
      • A.オリジナル版などの受注生産品につきましては、ご入金確認後の製作で約1週間から10日程度のお届けとなります。

        ⇒詳しくはこちらをご確認ください。

        ご希望の納期あがある場合は、ご注文時やお問合せの際にお教え下さい。

        機材・備品などは、平日14:00までのご注文の場合は即日発送いたします。

      Q.注文確認メールが届かないのですが?
      • A.弊社からのメールが届かない場合は、以下項目についてご確認ください。

        受信設定にてドメイン指定などをされているなどの場合は、弊社からのメールが届きませんので設定をご確認ください。

        迷惑メールフォルダをご確認ください。お客様の設定により弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。

      Q.発送メールは送ってもらえますか?
      • A.はい。発送完了後に発送完了メールをお送りいたします。

      Q.商品が届かない?
      • A.A.万が一、お届けができていない場合は、お手数ですがご連絡をくださいますようお願いいたします。

        こちらで運送会社に確認しまして、折り返しご連絡をさし上げます。

      Q.配送会社の指定はできますか?
      • A.商品により、配送業者が決まりますので、配送会社の指定は承ることができません。

      Q.デザインやサイズを変更したい?
      • A.デザインの最終確認後で、すでにオリジナル版の製作を始めている場合は、デザインやサイズの変更はできません。

        最終確認までにご指示下さいますようお願い致します。

      Q.注文のキャンセルはできますか?
      • A.受注生産品などのご注文の場合は、製作開始後のキャンセルはできません。

        機材・備品などにつきましても、初期不良を除き、お客様都合の理由(注文商品や数量の間違い)などの場合は承ることができません。

        尚、初期不良の場合でも、事前のご連絡なしにご返送いただいた場合、返品はお受けできません。

      Q.納品書は同梱してもらえますか?
      • A.納品書は商品と同梱させていただいております。

      Q.注文者と違う住所に送れますか?
      • A.ご注文時に、お知らせ下さいませ。代配も致しますので、詳細をご指示下さい。

        その際に、同梱資料不要などのご希望がありましたら、お教下さい。

  • その他のよくあるご質問
よくある質問
  • 製品について
    • オリジナル版
      • Q.オリジナル版とは?
        • A.お持ちのデザインで作ることができるオリジナルの金属版のことです。焼印や刻印にご利用いただくことができます。

        Q.オリジナル版の素材は?
        • A.用途や仕様頻度によりお選びいただけます。真鍮・鉄・マグネシウム・カーボンスチールなどがあります。

        Q.オリジナル版の仕様は?
        • A.焼印や刻印で使用するオリジナル版の基本的な仕様は、厚みが10mmで裏側に8mmのネジ穴をあけております。

          用途にあわせて機材や版を付け替えることが可能です。一部小さい版につきましては、裏側に6mmのネジ穴をあけており、お持ちの機材にあわせて仕様を変更することも可能です。

      焼印・刻印道具
      • 電気式焼印・半田ゴテ
      • Q.どの半田ゴテを選べばいいかわからない?
        • A.弊社のオリジナル版は、お作りになられるサイズごとに適した電気式の半田ゴテを予めセットにしております。

          複数個のご注文の場合は、大きい方のサイズにあわせてお選び下さい。

        Q.もっている半田ゴテは使えるの?
        • A.お持ちの機材を使用されたい場合は、メーカー名・型番をお知らせください。

          利用可能な場合は専用のアタッチメントの製作も致します。一部使用できない機材もございいますので、予めご了承ください。

        Q.連続でどれぐらい焼印できる?
        • A.素材の状態にもよりますが、連続して焼印をする毎に温度が下がってしまいます。

          連続押しをご希望の場合は、予め容量のワンサイズ大きい電気式はんだゴテをお選び下さい。

      • 直火式焼印・持ち手棒
      • Q.直火式・持ち手棒とは?
        • A.直火式焼印をされる場合に、弊社のオリジナル版に取り付ける持ち手棒のことです。

          ペンチなどの工具で簡単に取り付け、取り外しが可能です。

        Q.ストレート型とL 字型って?
        • A.焼印をされる状況や素材により、まっすぐなストレート型か、先がL字に曲がっているL字型のいずれかをお選びいただけます。

      • 打刻棒
      • Q.打刻棒とは?
        • A.オリジナル版を打刻で使用される際に必要な付属品です。

          取り付け、取り外しは容易にできますので、版を付け替えての作業も可能です。

      箔押し機・備品
      • ホットスタンプ(箔押し・焼印)
      • Q.どんな事ができますか?
        • A.主に、刻印・箔押し加工ができ、素材にあわせて温度を調整する事が可能です。

        Q.ホットスタンプの仕様は?
        • A.家庭用のコンセントで使用可能な100Vタイプをご用意しております。ご要望によっては200Vタイプもご用意できます。

        Q.注文してどのぐらいで届きますか?
        • A.ご入金確認後、発送させていただきます。代引き・クレジット決済の場合は、平日14:00までのご注文なら即日発送も可能です。

          但し、オリジナル版とのご注文の場合は代引きでのお支払いはできませんのでご注意下さい。

        Q.100V と200V の違いは?
        • A.100Vの方については、家庭用コンセントになりますので、最大温度が約200℃までとなります。

          200Vの方については、工業用コンセントとなりますので、最大温度が約300℃まで上がります。

          機械自体の性能や使い方に変わりはございません。

        Q.利用可能な素材の大きさはどれぐらい?
        • A.版を取り付けるアルミプレートの寸法は、幅90mm高さ60mmとなります。

          それ以上のサイズの版の場合は、充分に加熱することができない恐れもございます。

          また箔のサイズも幅が80mmとなりますので、箔押しをご利用予定の場合は幅70mm程度 を目安にしております。

        Q.修理やメンテナンス・保証は?
        • A.ホットスタンプは商品お届け後、3カ月までは完全補償、無償にて修理致します。

          3カ月以降でも修理保証致します。ただし、部品代や往復の送料につきましては別途必要となります。

      • 備品・その他
      • Q.消耗品の単品売りは可能ですか?
        • A.はい、可能です。

          ただし、ホットスタンプは商品お届け後、3カ月までは完全補償、無償にて修理致します。

        Q.シルバー・ゴールド以外の箔はありますか?
        • A.ご希望の箔の色と、ご利用予定の素材をお知らせください。

          サンプルの箔をお送りいたしますので、到着後お試しいただき、お使いできるようであればご注文していただく流れとなります。

        Q.取り付けた版が外れない?
        • A.ボンディングテープでとりつけた版が、とれない場合は、火傷に気を付けていただき、版の側面にあて木などをあてて、金づち等で叩いて下さい。

          その際には、取れた版が傷つかないように高さのある場所などではしないようにしてください。

        Q.スロットのねじが抜けなくなった?
        • A.活字スロットはアルミニウム製でできている為、強く締め付けた場合などに、ネジ穴が切れてしまう恐れがございます。

          真鍮文字の固定にはそれほど強い締め付けは必要ございませんので、真鍮文字に当たってから半回転もしめすぎないようにして下さい。

          アルミ製の活字スロットは消耗品の為、ねじ切れてしまったものは修理できませんのでご注意下さい。

        Q.アルミプレートは何に使うの?
        • A.ホットスタンプでオリジナル版を使用する際に、耐熱性両面テープ(ボンディングテープ)を用いアルミプレートに固定します。

        Q.ボンディングテープって何に使うの?
        • A.アルミプレートにオリジナル版を取り付ける際に利用する、耐熱性の両面テープになります。


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