注文確認メールが届かない・・・という場合

当店ではご注文完了後に、自動送信にて「ご注文確認メール」をお送りしております。また、商品の発送完了後には「発送完了通知のメール」をお送りしております。

ご注文以降メールが届いていないという場合は、何らかの原因で「注文確認メール」や「発送完了メール」が受信できない状態になっておりますので、お手数ですが、お電話やメール、Lineにて一度お知らせください。


メールが届かない主な原因

  • 迷惑メールフォルダに入っている
  • 携帯電話の受信拒否設定が有効になっている
  • ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
  • お客様のメールボックスの容量がオーバーしている

携帯電話の受信設定をご確認ください


メールが届かない原因で一番多いのが、スマートフォンなどのメール受信設定になります。

@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、 @softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど各社が提供しているキャリアのメールは、初期状態のままだとパソコンからのメールを受信できない設定の場合がよくございます。

ですので、まずはお使いの携帯会社のマニュアルに沿って受信許可の設定をお願い致します。

その際に、当店からのメール(@kawa2han.com)を受信できるように、ドメイン指定の受信設定も合わせてお願い致します。


docomoの設定はこちら
auの設定はこちら
SoftBankの設定はこちら


Gメール/ヤフーメール/Hotmailなどのフリーメールの方


Gメールやヤフーメール、Hotmailなどのフリーメールの場合は、メール自体が届かなくなることがよくございます。こちらは各社の迷惑メール対策の強化により当店からのメールが届かない状況となっております。

ですので、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダを一度ご確認お願いします。

また、受信設定において、当店からのメール(@kawa2han.com)が迷惑メールではないという設定をお願いします。

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